本教材的编者具有丰富的教学和实践经验，编写时注重理论知识与实际应用技巧的结合，力求使学生学会基本的商务与谈判礼仪的理论知识，更要掌握 实际应用的操作技能。本教材的编写思路突出了以下特点：结构完整，思路清晰；结合多年商务礼仪的教学经验，根据商务礼仪课程的特点构建知识体系；体例新颖，内容丰富；注重实操，理实结合，每章辅以大量案例用于培养学生的实际运用能力。

第一章 商务礼仪概述

第二章 商务个人礼仪

第三章 商务通信礼仪

第四章 商务社交礼仪

第五章 商务仪式礼仪

第六章 商务会务礼仪

第七章 商务谈判礼仪

第八章 求职礼仪

第九章 涉外商务礼仪